Terms & Conditions

Syarat dan Ketentuan ini ("Syarat") merupakan perjanjian hukum antara Anda ("Pengguna", "Anda") dan PT NTBHUB Digital Indonesia ("NTBHUB", "kami") yang mengatur penggunaan platform dan layanan NTBHUB. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat ini sepenuhnya.

NTBHUB menyediakan platform software-as-a-service (SaaS) yang mencakup tools kolaborasi tim, manajemen proyek, automasi workflow, analytics, dan integrasi pihak ketiga. Fitur spesifik tergantung pada plan langganan yang Anda pilih.

Kami berhak memodifikasi, menambah, atau menghentikan fitur dengan pemberitahuan wajar kepada pengguna terdampak.

• Anda harus berusia minimal 18 tahun atau memiliki wewenang hukum untuk mewakili organisasi.
• Informasi registrasi harus akurat, lengkap, dan diperbarui secara berkala.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun dan semua aktivitas di bawah akun Anda.
• Segera beritahu kami jika terjadi akses tidak sah ke akun Anda.

Anda setuju untuk TIDAK:

• Melanggar hukum yang berlaku di Indonesia atau yurisdiksi lain.
• Mengunggah konten ilegal, memfitnah, mengancam, atau melanggar hak pihak ketiga.
• Mencoba mengakses sistem, data, atau akun pengguna lain tanpa izin.
• Mengganggu, merusak, atau membebani infrastruktur platform secara berlebihan.
• Melakukan reverse engineering, scraping, atau ekstraksi data tanpa izin tertulis.
• Menggunakan layanan untuk spam, phishing, atau aktivitas penipuan.

Plan berbayar ditagihkan sesuai siklus langganan (bulanan/tahunan) yang dipilih. Harga dapat berubah dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya. Pembayaran yang gagal dapat mengakibatkan penangguhan akses hingga pelunasan.

Refund mengikuti kebijakan: trial gratis tidak dikenakan biaya; refund pro-rata untuk plan tahunan dapat diajukan dalam 14 hari pertama langganan dengan alasan yang wajar.

Semua hak atas platform, software, desain, merek dagang, dan konten NTBHUB tetap menjadi milik kami. Anda memperoleh lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan layanan sesuai Syarat ini.

Konten yang Anda unggah tetap menjadi milik Anda. Anda memberikan lisensi kepada NTBHUB untuk memproses konten tersebut semata-mata untuk menyediakan layanan.

Kami menargetkan uptime 99.9% untuk plan Professional dan 99.99% untuk Enterprise, tidak termasuk maintenance terjadwal yang diumumkan sebelumnya. Kredit layanan untuk downtime yang melebihi SLA tercantum dalam perjanjian Enterprise terpisah.

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as-is). Sejauh diizinkan hukum, NTBHUB tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial. Total tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan dalam 12 bulan terakhir.

Anda dapat menghentikan langganan kapan saja melalui dashboard akun. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun jika Anda melanggar Syarat ini, dengan atau tanpa pemberitahuan tergantung tingkat pelanggaran.

Setelah pengakhiran, akses ke platform dihentikan. Data dapat diekspor selama 30 hari sebelum dihapus permanen.

Syarat ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak tercapai kesepakatan dalam 30 hari, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

Pertanyaan mengenai Syarat ini dapat diajukan ke:

Email: ntbhubnetwork@gmail.com
Alamat: Mataram, Indonesia